株式会社Shirofune（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「Shirofune」（以下、「本サービス」といいます。）におけるお客様に関する情報（以下「お客様情報」といいます。）を以下のとおり取り扱います。
当社が運営するウェブサイト（https://shirofune.com/、以下、「本ウェブサイト」といいます。）は、TRUSTeプライバシー・プログラムのライセンス認証を受けたウェブサイトです。
TRUSTeは、個人情報の適正な使用を促進することによって、利用者のインターネットに対する信用と信頼を築くために設立された組織です。本ポリシーでは本ウェブサイトをご利用いただく皆様に対して、本ウェブサイトで取得した個人情報の取扱いについて開示しています。また当社はTRUSTeによってその個人情報の取扱い状況を調査されることに同意しています。
- 第１条 （総則）
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当社は、お客様情報の保護実現のため、個人情報保護法、各省庁ガイドラインその他関連する法令等を遵守し、個人情報を含むお客様情報の適切な取扱い及び保護に努めます。
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「Shirofune」プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービスの利用に関し適用されます。また、当社が、本サービスに関する利用規約等においてお客様情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。
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本サービスに関連する当社以外の者が提供するサービス（以下「外部サービス」といいます。）については、本ポリシーの規定は適用されません。これらの外部サービスにおけるお客様情報の取扱いについては、当該外部サービスを提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。
- 第２条 （当社が取得する情報及びその取得方法）
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当社は、本サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報（個人情報保護法第２条第１項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）を含むお客様情報を取得します。
- お客様にご提供いただく各種情報
氏名（名称）、住所（所在地）、メールアドレス、電話番号、クレジットカード情報（以下、併せて「基礎情報」といいます。）なお、クレジットカード情報につきましては当社で保持しておらず、クレジットカード情報セキュリティの国際統一基準であるPCI DSSに準拠した加盟店にて適切に扱っております。
- 本サービスのご利用時に当社が収集する情報
- 端末情報
当社は、お客様が端末上で本サービスを利用する場合、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、お客様が使用する端末情報（端末を識別可能なID情報等）を収集することがあります。
- ログ情報、行動履歴及びサービス利用状況に関する情報（以下、「ログ情報」といいます。）
当社は、本サービスの維持及び改善、セッションの維持又は不正行為防止のため、本サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス、お客様からのリクエスト日時、サイト内での操作履歴の情報や、お客様のサービス利用状況に関する情報（ブラウザ情報、OS情報、位置情報、ドメイン名、リファラーURL、ページ・ビュー、アクセス回数を含むお客様の通信に関する情報を含みます。）を収集することがあります。
- Cookie等
本サービスにおいて、ログファイル、Cookie（クッキー）又はウェブビーコン（以下、「Cookie等」といいます。）と呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサーバがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。Cookie等は、お客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様個人を識別することはできません。なお、電子端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、本サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。
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当社は、お客様情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。また、当社は、お客様が本サービスを利用することによる取得以外の方法でお客様情報を取得する場合には、事前にその利用目的を通知又は公表します。
- 第３条 （利用目的）
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当社は、本サービスの利用を通じて取得したお客様情報を下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。お客様ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
- 本サービスにおけるご本人確認及び不正利用の防止のため
- 本サービスの円滑な提供、維持及び改善のため
- 本サービスに関するご案内、お問い合わせ、ご請求等への対応のため
- 本サービスに関連する新たなサービスの通知又は提供のため
- 本サービスの利用規約又は本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
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当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、お客様に対し、メールによる通知、本サービス上若しくは当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により公表します。
- 第４条 （個人情報の保存及び消却）
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当社は、当社の定める利用目的達成後、個人情報を遅滞なく消去します。但し、次に掲げる場合はその限りではありません。
- 法令の規定に基づき、保存しなければならない場合
- 本人の同意がある場合
- 当社が自己の業務の遂行に必要な限度で個人情報を保存する場合であって、当該個人情報を消去しないことについて相当の理由がある場合
- 前3号に掲げる場合のほか、当該個人情報を消去しないことについて特別の理由がある場合
- 第５条 （第三者提供）
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- 当社は、お客様情報のうち個人情報については、本項各号及び次項の場合を除き、第三者に提供することはありません。
- お客様の同意を得た場合
- 法令に基づく場合
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本サービスの利用上、お客様が他人の利益を害し若しくは公序良俗に反する行為その他本サービスの利用規約に違反する行為を行い又はこれを行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置をとる場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
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国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によりお客様の個人情報を含む事業の承継がなされる場合
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当社は、本サービスと提携するサービス（以下「提携サービス」といいます。）を提供する事業者（以下「提携事業者」といいます。）に対し、お客様に提携サービスを提供するため、個人情報を含むお客様情報を提供することができるものとします。
- 第６条 （個人情報の取扱いの委託）
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当社は、お客様から取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託（個人情報を含む情報の管理を事業者に委託する場合などをいいます。）することがあります。
この場合、当社は、当該委託先との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
- 第７条 （共同利用）
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当社は、提携事業者その他第三者との間で、提携サービスの提供等に必要な範囲において、お客様から取得した個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、当該第三者の名称、共同利用目的、共同利用する情報の種類を公表するものとします。
- 第８条 （情報収集モジュール）
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本サービスには、本サービスの利用状況及び本サービスを含むサービスに関する広告効果等の情報を解析するため、当社が選定する以下の情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、当社は、以下の情報収集モジュールの提供者に対しお客様情報の提供を行う場合があります。これらの情報収集モジュールは、個人を特定する情報を含むことなくお客様情報を収集し、収集された情報は、各情報収集モジュール提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。
- 第９条 （安全管理措置）
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当社は、取り扱う個人情報について、漏えい、滅失又は毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、個人情報を提供する場合は、必要かつ適切な監督を行います。個人情報の安全管理措置に関しての主な内容は以下のとおりです。
- 基本方針の策定
個人情報の適正な取扱の確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について基本方針を策定しています。
- 個人情報の取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱データの取扱いに係る規律の整備方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規定を策定しています。
- 組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する情報管理責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の情報管理責任者への報告連絡体制を整備しています。
- 人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
- 物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
- 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
- 外的環境の把握
当社では、取り扱う個人情報を国内で保管しており、海外での保管は実施しておりません。
- 第１０条 （個人情報に関するお客様の開示・訂正等の権利）
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本サービス上における個人情報の開示・訂正・削除又は利用停止（以下「開示等」といいます。）等の措置については、別途当社ウェブサイトをご参照ください。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社がこれらの義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が何度も繰り返される場合、又は過度な技術的作業を要する場合は、これらの手続を行うことができない場合があります。
- 第１１条 （本ポリシーの変更）
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- 当社は、お客様情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。
- 当社は、以下の場合には、本ポリシーの内容の変更又は追加（以下「本ポリシーの変更等」といいます。）を行うことができるものとします。
- 本ポリシーの変更等が、お客様の一般の利益に適合する場合
- 本ポリシーの変更等が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性等その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
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当社は、本ポリシーの変更等をする場合には、当該変更等の効力発生日の７日前までに、当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。当該変更等の内容の告知後、お客様が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に利用終了の手続をとらなかった場合には、お客様は、本ポリシーの変更等に同意したものとみなします。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、お客様の同意を取得します。
- 第１２条 （お問い合わせ）
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当社のお客様情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他お客様情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記へご連絡ください。
株式会社Shirofune 苦情対応窓口
Email: support@shirofune.com
（なお、受付時間は、土日祝日を除く10時から18時までとさせていただきます。）
お客様が､当社が掲示した本プライバシーポリシー又は個人情報の取扱について疑問、質問のある場合は、support@shirofune.comを通じて、まず当社に直接ご連絡ください。その問い合わせについての受領連絡が無い、あるいは納得のいく回答でなかった場合には、TRUSTe（https://www.truste.or.jp/hssl/watchdog/）にご連絡ください。その際、TRUSTeは、皆様と本ウェブサイトの仲介役として、問題の解決をはかることになります。
【2017年7月1日 制定】
【2019年7月11日 改定】
【2020年3月31日 改定】
【2022年10月1日 改定】
